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Q、予約できるシーズンはいつからいつまでですか？

A、2024年4月1日～2025年11月15日まで可能です。

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Q、予約はいつから可能ですか？

A、2024年シーズンについては、2024年2月20日からシーズン全期間ご予約可能です。

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Q、何名まで予約可能ですか？

A、宿泊は12名まで可能ですが、ベッドに限りがあります。ダブルベッド2つ、ダブルベッド以外は、LOGOS製の寝袋で対応となります。ご了承ください。​12名以上の場合はご相談ください。

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Q、子供は無料ですか？

A、未就学児は無料となります。小学生から通常料金となりますので、予約の際は「大人」人数にてご予約ください。無料の場合は、アメニティはつきませんので、ご了承ください。※未就学児が宿泊する場合、申し込みの際「備考」にご記入ください。※アメニティの歯ブラシにつきましては人数分ご用意いたします。

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Q、キャンセル料金はかかりますか？

A、トマシバの宿泊は、予約の際にクレジットカード前払いになります。一日一組という限られた宿泊枠のため、キャンセルされる場合は、宿泊日によりキャンセル料が発生しますので、あらかじめご了承ください。※日程変更の場合はご相談ください。
 

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　２１日前までのキャンセル～　　料金の１００％ （振込手数料・クレジット決済手数料ご負担）

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　２２日前～３０日前までのキャンセル　　　　料金の５０％ （振込手数料・クレジット決済手数料ご負担）

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　​ご予約日～３１日前までのキャンセル　　　　　　　料金の３０％  （振込手数料・クレジット決済手数料ご負担）

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なお、トマシバは屋外サービスの為、悪天候等のやむを得ない事由により宿泊が困難となった場合、宿泊料およびキャンセル料を頂かず運営側からご宿泊の辞退をお願いする場合がございます。また、ご希望者には近隣の提携した宿泊施設へのご予約を手配させて頂きます。

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Q、宿泊日の日程変更は可能でしょうか？

A、日程変更につきましては、１５日前であれば変更可能ですが、変更後の滞在日程は平日(or 翌日が平日の日曜日)に限ります。また、それ以降の日程変更は受付られませんのでご了承ください。

 

Q、ペットの利用料金はかかりますか？

A、ペットもトマシバの芝生エリアであれば滞在可能ですが、グランピングテント内には入場禁止となっておりますのでご了承ください。

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Q、BBQのレンタル品は当日でも借りられますか？

A、在庫があれば可能ですが、保証がありませんので基本的に事前にご予約をお願い致します。

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Q、インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。

A、ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。ドメイン指定を解除の上、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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Q、当日の飛び込み利用は可能ですか？

A、できません。二日前までであれば、空きがあればご予約可能です。