TOMASHIBA Q&A

ご予約について

Q、GOTOトラベルキャンペーン対象施設ですか?

A、トマシバはキャンプエリア、非常設のグランピングの為対象とはなりません。

Q、予約できるシーズンはいつからいつまでですか?

A、2020年4月1日(水)~2020年11月15日(日)まで可能です。

 

Q、予約はいつから可能ですか?

A、2020年シーズンについては、2020年3月1日からシーズン全期間ご予約可能です。

 

Q、何名まで予約可能ですか?

A、宿泊は12名まで可能ですが、ベッドに限りがあります。8名までの場合、ダブルベッド2つ。9-12名の場合、ダブルベッド3つご用意致します。ダブルベッド以外は、LOGOS製の寝袋で対応となります。ご了承ください。


 

Q、子供は無料ですか?

A、未就学児は無料となります。小学生から通常料金となります。無料の場合は、アメニティはつきませんので、ご了承ください。※アメニティの歯ブラシにつきましては人数分ご用意いたします。

 

Q、キャンセル料金はかかりますか?

A、トマシバの宿泊は、予約の際にクレジットカード前払いになります。キャンセルされる場合は、宿泊日によりキャンセル料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

 3日前~当日・無連絡キャンセル  料金の100% (振込手数料・クレジット決済手数料ご負担)

 

 21日前~4日前キャンセル    料金の50% (振込手数料・クレジット決済手数料ご負担)

 

 22日前~キャンセル       無料 (振込手数料・クレジット決済手数料ご負担)

 

なお、トマシバは屋外サービスの為、悪天候等のやむを得ない事由により宿泊が困難となった場合、宿泊料およびキャンセル料を頂かず運営側からご宿泊の辞退をお願いする場合がございます。また、ご希望者には近隣の提携した宿泊施設へのご予約を手配させて頂きます。

 

Q、宿泊日の日程変更は可能でしょうか?

A、日程変更につきましては、15日前であれば可能です。それ以降の日程変更は受付られませんのでご了承ください。(一度キャンセル後に再度ご予約いただく形となります。)


 

Q、ペットの利用料金はかかりますか?

A、ペットもトマシバの芝生エリアであれば滞在可能ですが、グランピングテント内には入場禁止となっておりますのでご了承ください。


 

Q、BBQのレンタル品は当日でも借りられますか?

A、在庫があれば可能ですが、保証がありませんので基本的に事前にご予約をお願い致します。


 

Q、インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。

A、ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。ドメイン指定を解除の上、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


 

Q、当日の飛び込み利用は可能ですか?

A、できません。二日前までであれば、空きがあればご予約可能です。

トマシバのご利用について

Q、チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A、チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。受付時間外のご来場、ご退場は近隣の方へのご迷惑になりますのでご遠慮ください。※オプションでBBQご予約頂き、チェックイン前にBBQ希望の場合は13:00からチェックイン可能ですが、別途費用がかかりますので事前にお問い合わせください。


 

Q、電源はありますでしょうか?

A、大容量バッテリーを一台、テント内に常設しております。大容量バッテリーにはコンセントが2口、USBが2口差込口がございます。充電がご心配な場合は、モバイルバッテリーのご持参をお願い致します。


 

Q、夜間の出入りは可能ですか?

A、可能です。消灯時間などもありませんので門限も設けておりませんが、トマシバ周辺には何軒か家がございますので、夜間は周辺地域の家への騒音等で迷惑のかからないようご配慮をお願い致します。

 

Q、花火はできますか?

A、手持ち花火のみ、お楽しみいただけます。燃え殻などは可燃ゴミとして、袋にまとめチェックアウトの際にお渡しください。バケツのご用意はございませんのでお客様ご自身でご持参ください。

 

Q、BBQの食材は注文できますか?

A、注文できます。ご予約の際に、オプションメニューよりご予約ください。


 

Q、BBQの持ち込みは可能ですか?

A、食材については持ち込み可能です。BBQ機材につきましては、トマシバ提供エリアが芝畑の一部となりますので、BBQする場合は、比較的火の心配の少ない専用のバーベキューグリルの貸し出しが必須です。オプションメニューの「専用グリルセット」をお申込みください。

Q、BBQ食材持ち込みの場合おすすめの買い出しお店はありますか?

A、ぜひ下記を参考にしてみてください。

①お魚センター御来屋「鳥取大山の新鮮な魚介がお得な値段で。」

http://daisen-meguminosato.jp/megumi/4/36/

②みくりや市「その日の朝どれ旬野菜が並ぶ鮮度抜群市場。」

http://daisen-meguminosato.jp/megumi/4/35/

③道の駅 大山恵みの里「新鮮なお野菜・海鮮・お肉が購入できますよ。」

http://daisen-meguminosato.jp/michinoeki/6/


 

Q、自前のテントを持ち込みキャンプが出来ますか?

A、トマシバで滞在ご予約頂いた場合のみ、自前テントのご利用も可能になります。一組につき、自前テントの持ち込みは2セットまでとなります。参考までにトマシバで使用しているテントサイズ記載致します。デカゴンテント(約畳24畳)×1、オクタゴンテント(約畳9畳)×1 となります。



Q、雨でも滞在できますか?
A、防水テントになっておりますので、雨でも問題なく滞在できます。雨の音をBGMに、テント内でお楽しみください。雨でも楽しめる観光スポットや飲食店もご紹介致します。

グループでのご利用について

Q、到着がばらばらになるのですが、問題ありませんか?

A、代表者の方が、チェックインのお手続きを済ませていただければ可能です。

 

Q、グループ内で泊数が異なるのですが、予約はどのようにすれば良いですか?

A、お手数ですが、泊数ごとにご予約を分けていただきますようお願い致します。


 

Q、割引券を持っているのですが、予約をどうしたら良いですか?

A、必ずご予約前に、お問い合わせをお願い致します。問い合わせ後、対応させて頂きます。

施設について

Q、電車で行きたいのですが、いけますか?

A、可能ですが、最寄り駅から「トマシバ」までは約7kmありますので、基本的には車でのご来場を推奨しております。トマシバご利用いただくお客様の乗用車のトマシバ芝生エリア乗り入れは可能です。


 

Qトマシバエリアの広さはどのくらいでしょうか?

A、見渡せるエリアを除き、利用できるトマシバエリアの面積は約2ヘクタール(25 メートルプール 72 個分)です。一組限定ですので、存分にご堪能ください。


 

Q、入浴施設はありますか?

A、トマシバの特典として、温泉入浴券を付けております。ご予約の際に、下記二施設からお選び頂けますので、ご希望をお伝えください。

①「ゆめ温泉」温泉営業時間 10:00-22:00 (最終受付 21:30)

トマシバからゆめ温泉までのMAP(車所要時間 20分程度)

https://goo.gl/maps/VbJYs8quZnW9KUBA9

②「豪円湯院」温泉営業時間 11:00-20:00 (最終受付 19:30)

トマシバから豪円湯院までのMAP(車所要時間 18分程度)

https://goo.gl/maps/YLsF2DceKiT8Ls8v8


 

Q、アメニティーの備え付けはありますか?

A、アメニティにつきましては下記の通りです。フェイスタオル(持ち帰り可)、歯ブラシ(持ち帰り可)、トマシバサンダル(持ち帰り可)、カップ、扇風機、大容量バッテリー(AC、シガーソケット、USB対応)、殺虫剤、懐中電灯、クーラーボックス、温泉チケット、湯たんぽ(寒いシーズン)


 

Q、最寄りのコンビニはどれくらいかかりますか?
A、車で約10分にて、コンビニ(LAWSON)があります。買い出しなどにご利用ください。

トマシバから最寄りのコンビニまでのMAP(車で約10分)

https://goo.gl/maps/pq9x3nUHMTWe6EzD9