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Q & A
ご予約について
Q、予約できるシーズンはいつからいつまでですか？
A、2025年4月1日～2025年11月24日まで可能です。
Q、予約はいつから可能ですか？
A、2025年シーズンについては、現在全期間ご予約可能です。2026年シーズンについては、2026年2月20日からシーズン全期間の予約を開始致します。
Q、何名まで予約可能ですか？
A、最大12名まで宿泊可能です！ただしベッドの数には限りがあります。
・ダブルベッド×2台
・それ以外はLOGOS製の寝袋での対応になります。
※13名以上をご希望の場合は、事前にご相談ください。
Q、子供は無料ですか？
A、未就学児（小学校入学前）までは無料です！ただし以下にご注意ください：
小学生以上は「大人」として人数に含めてください。
無料のお子さまにはアメニティ（タオル・歯ブラシなど）は付きません。
※歯ブラシだけは人数分ご用意します。
ご予約時、「備考欄」に未就学児の人数をご記入ください。
Q、キャンセル料金はかかりますか？
A、ご予約時はクレジットカードによる事前決済制です。
一日一組限定のため、キャンセル料が発生します。あらかじめご了承ください。
〇キャンセル料の目安（※いずれも手数料はお客様ご負担です）
・31日前まで：料金の30%
・30日〜22日前：料金の50%
・21日前以降：料金の100%
悪天候などやむを得ない事情により宿泊困難な場合、宿泊料・キャンセル料はいただかず、当方からご宿泊の中止をご案内させていただく場合があります。ご希望の方には、近隣提携宿のご紹介も可能です。
Q、宿泊日の日程変更は可能でしょうか？
A、日程変更につきましては、１５日前であれば変更可能ですが、変更後の滞在日程は平日(or 翌日が平日の日曜日)に限ります。また、それ以降の日程変更は受付られませんのでご了承ください。
Q、ペットの利用料金はかかりますか？
A、利用料金はかかりません。芝生エリアではペットOK！家族の一員であるペットちゃんと一緒に芝畑で楽しんでくださいね。ただし、グランピングテント内はペット入場禁止となっておりますのでご了承ください。
Q、BBQのレンタル品は当日でも借りられますか？
A、在庫があれば当日でも貸出可能ですが、確実にご利用いただくために、事前予約をおすすめしています！
Q、インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。
A、以下の原因が考えられます：
・ドメイン指定受信によるブロック
・ご入力されたメールアドレスに誤りがある
@ドメイン指定の解除をお試しいただき、それでも届かない場合は、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q、当日の飛び込み利用は可能ですか？
A、当日の飛び込み利用は不可となっております。ただし、2日前までであれば空きがあればご予約可能です！
トマシバのご利用について
Q、チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A、チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までです。
受付時間外の出入りは近隣の方のご迷惑になりますのでご遠慮ください。
※ご予約状況によっては、13:00〜のアーリーチェックインも可能です（別料金・要相談）。ご希望の方はお問い合わせください。
Q、火は使えますか？キャンプファイヤーはできますか？
A、トマシバエリア内は、芝農家さんが栽培している天然の芝畑のため、基本的には「火気厳禁」となっております。ただし専用グリルを使ったBBQ、専用の焚き火台を使った焚き火は可能です（※オプションにて申込可）。
Q、電源はありますでしょうか？
A、コードリール電源（コンセント4口）が一台。また他オプションでコードリール電源が使えない場合、大容量バッテリーを一台、テント内に常設しております。大容量バッテリーにはコンセントが２口、USBが２口差込口がございます。充電がご心配な場合は、モバイルバッテリーのご持参をお願い致します。
Q、夜間の出入りは可能ですか？
A、可能です。消灯時間などもありませんので門限も設けておりませんが、トマシバ周辺には何軒か家がございますので、夜間は周辺地域の家への騒音等で迷惑のかからないようご配慮をお願い致します。
Q、BBQの食材は注文できますか？
A、注文できます。ご予約の際に、オプションメニューよりご予約ください。
Q、BBQの持ち込みは可能ですか？
A、食材の持ち込みはOK！ただし火を使うBBQ機材は、芝を保護するため「専用グリルセット（有料）」のレンタルが必要です。
Q、BBQの食材を持ち込みたいのですが、おすすめの買い出しスポットはありますか？
A、ぜひ下記のお店を参考にしてみてください！エリア別にご紹介します。
【兵庫・鳥取市方面（鳥取砂丘など）からお越しの場合】
地場産プラザ わったいな（野菜・お肉）：鳥取県鳥取市賀露町西３丁目２７−３２３
かろいち（海産物）：鳥取県鳥取市賀露町西３丁目２７−１
「新鮮な野菜・お肉・海産物が揃います！2店舗は同じ敷地内にあるので、まとめて買えて便利♪」
🔗 Googleマップ（トマシバから約70分）
https://maps.app.goo.gl/24HuHA8KZDzbrYTY8
【島根・米子市方面からお越しの場合】
農産物直売所 あすぱる（野菜・お肉・海産物・果物）：鳥取県西伯郡日吉津村日吉津１４５０
新鮮市場（漁師直営の海産物・お肉）：鳥取県西伯郡日吉津村日吉津１０２６−１
「海鮮は「新鮮市場」、野菜やお肉は「あすぱる」がオススメ！2店舗は車で1分ほどの距離。」
🔗 Googleマップ（トマシバから約30分）
https://maps.app.goo.gl/f82wV2WEyWuJRnqB8
【トマシバ周辺（大山町内）で調達したい場合】
Mマート名和店（野菜・お肉・海産物・果物・ドリンク）：鳥取県西伯郡大山町御来屋２６２−４
お魚センター御来屋（新鮮な地元魚介）：鳥取県西伯郡大山町御来屋２９−４
「近場でそろえたい方はこちら！野菜・お肉・魚介・ドリンクまでバッチリ。」
🔗 Googleマップ（トマシバから約10分）
https://maps.app.goo.gl/gb2cxseNwB5L3yyT7
Q、自前のテントを持ち込みキャンプが出来ますか？
A、ご予約された方は、自前テントの持ち込みもOK（2張りまで）。
参考サイズ：トマシバではデカゴンテント（約20畳）・オクタゴンテント（約9畳）を使用中です。
Q、雨でも滞在できますか？
A、防水仕様のテントなので雨でもご利用いただけます。テント内で雨音をBGMに、ゆったりとお過ごしください。雨でも楽しめるスポットのご紹介もできます！
グループでのご利用について
Q、到着がばらばらになるのですが、問題ありませんか？
A、はい、大丈夫です！代表者の方がチェックイン手続きをしていただければ、その後に他の方が到着しても問題ありません。
Q、グループ内で泊数が異なるのですが、予約はどのようにすれば良いですか？
A、お手数ですが、泊数ごとに別々のご予約をお願いいたします。
Q、割引券を持っているのですが、予約をどうしたら良いですか？
A、ご予約の前に、必ず一度お問い合わせください。確認後、割引が適用できるようご案内させていただきます。
Q、10名ほどで滞在したいのですが、大きさが不安です。テントは二棟のみですか？
A、ご安心ください！9名以上の場合は、グランピングテントを1棟追加いたします。10名以上でもゆったりお過ごしいただけます。
※それ以上の人数をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。
施設について
Q、電車で行きたいのですが、いけますか？
A、電車でのご来場も可能ですが、最寄りの駅からトマシバまでは約7kmあります。基本的にはお車でのご来場をおすすめしています。
※ご宿泊のお客様は、車で芝生エリアまで直接乗り入れOKです！
Qトマシバエリアの広さはどのくらいでしょうか？
A、見渡せるエリアを除き、利用できるトマシバエリアの面積は約2ヘクタール(25 メートルプール 72 個分)です。一組限定ですので、存分にご堪能ください。ご利用いただける芝畑の広さは、約2ヘクタール！（なんと25mプール約72個分の広さ！）10,000人が、入れるほどの広さです！
1日1組限定なので、のびのび贅沢にお楽しみいただけます。
Q、入浴施設はありますか？
A、トマシバでは、近隣温泉施設の入浴チケットをプレゼントしています。
ご予約時に、以下の2つからお選びください。
① ゆめ温泉（平日10:00－21:00 (最終受付 20:30）（土日10:00－22:00 (最終受付 21:00）
🗺️ Googleマップ – 車で約20分
② 豪円湯院（平日11:00－18:00 (最終受付 17:20）（土日11:00－20:00 (最終受付 19:20）
🗺️ Googleマップ – 車で約18分
Q、アメニティーの備え付けはありますか？
A、アメニティにつきましては下記の通りです。フェイスタオル(持ち帰り可)、歯ブラシ(持ち帰り可)、トマシバサンダル(持ち帰り可)、扇風機(夏季)、大容量バッテリー（AC、シガーソケット、USB対応）、殺虫剤、ポケットライト、温泉チケット
Q、最寄りのコンビニはどれくらいかかりますか？
A、車で約10分の場所に「ローソン」があります。
お買い物などにぜひご活用ください！
🗺️ Googleマップ – 車で約10分